রেফারেন্স

rd99-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

rd99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন-সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া জরুরি — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতা
rd99 rd99-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

rd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত থাকে। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং পরিচয় তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ — সব ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য অনুরোধ করুন — ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে পাঠান — আমরা নথি সহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য পরিবর্তন, পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট ইতিহাস দেখার সুবিধা সরাসরি পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন সেই সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলির আওতায় পড়ে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট নীতি আলাদাভাবে এখানে বর্ণিত আছে — উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ দিন। আমাদের দল নথিসহ বিষয়টি পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।