রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rd99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
rd99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

rd99 মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী তা দেখতে পান না। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, তাই মোবাইলে বা ব্রাউজারে — আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট রেফারেন্স এবং ডিভাইস-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু মোবাইল ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি চালু রাখা ভালো।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।